売上目標撤廃

こんにちは！

夏のアイスで毎年１番お世話になるのがサクレのレモン味、餃包 オフィサー のアミです。

（オフィサー：ティール組織の餃包で働くスタッフの名称。詳しくは コチラ ）

僕たちは５月より 新しい取り組みにチャレンジ し始めました。

そうです。表題の通り、、

売上目標撤廃

売上目標を撤廃って、一般的な企業からしたらワケワカメかもしれません。

ちなみに僕は最初ワケワカメでした。

・・・え？ワケワカメって表現がワケワカメ？それは知りません。

売上目標を撤廃した背景としては、色々とあります！

まず餃包が存在する目的は「売上を上げていくこと」「会社を大きくしていくこと」ではなく、「お客様に幸せになって頂くこと」です。 お客様の幸せを追求した結果、毎年増収増益する事を期待していますので、 売上目標が目的とならないようにする ための取り組みです。

他にも、 売上目標を達成する事に責任を持つよりも、一人ひとりが自分の仕事、役割に対して責任を持つ方が目的を全うするには良い と考えたからです。

その方が、 お客様のためになる事を考えたり、チームのために自分に何が出来るのかを考えやすい のではと思っています。

例えば

・お客様の幸せ度

・アンケートの数字

・会員入会

・リピーターの数

・行列の長さ、時間

・お客様からのありがとう、また来るねの数

などです。

お客様の幸せ度は覆面調査の結果や自社で取り組んでいるアンケートの結果でみます。（自社アンケートについて詳しくは コチラ ）

そのためにも、

私は何をするのか？

私の役割は？

私がチームのために出来る事は？

私がお客様に出来る事は？

を全員が明確にする必要があると考えています。毎日の目標設定、トレーニング、ミーティングなどで自分たちがやれる事を明確にして、もっと心から楽しめる仕事をする。

その為に 売上目標ではなく、もっとコントロールしやすくて、私たちが直接喜べる目標や誇れる目標にしてみよう という事でこの取り組みをしてみています。

ただし、売上に目を向けないという意味ではありません。 売上の数字は事実として受け止めます。シンプルに考えれば、お客様に喜ばれる商売をしていれば、商売は繁盛するはずなのです。結果的に売上は上がるはずなのです。

僕たちのこの実験結果はまたご報告出来ればと思います(^o^)/